1. Benutzer
Die Nutzung der Webseiten und Leistungen von Manticus ist natürlichen Personen vorbehalten, die nach den Gesetzen ihres Landes volljährig und in jedem Fall mindestens 18 Jahre und voll urteilsfähig sind.
2. Angebotene Leistungen
Manticus ist eine technische Plattform, auf der die Benutzer (Kunden) die Möglichkeit haben, telefonisch, per Chat, per Video und schriftlich Experten zu kontaktieren, die Wahrsagedienste anbieten. Die Benutzer können auf der Plattform auch Kommentare zu den verschiedenen Experten abgeben. Manticus hingegen gibt keine Ratschläge oder Wahrsageberatungen.
Manticus ist eine Dienstleistung des im Schweizer Handelsregister eingetragenen Unternehmens Satina SA.
Als technische Vermittlerin zwischen den Benutzern und den Experten hat Manticus keinerlei Einfluss auf den Inhalt der Beratung, die die Experten unter eigener Verantwortung durchführen.
Manticus ist für die von den Experten erbrachten Leistungen nicht haftbar. Manticus haftet insbesondere nicht für die Qualität der von den Experten angebotenen Leistungen, nicht für die Kommentare und Bewertungen der Benutzer und auch nicht für die berufliche Qualifikation der Experten.
Die Experten sind bei Manticus verpflichtet, ihre Tätigkeit seriös, wohlwollend und moralisch auszuüben. Auf dem Gebiet der Wahrsagekunst ist es den Experten durch diese Handlungspflicht untersagt, Gewissheiten anzugeben und das sichere Eintreffen von Ereignissen oder die Genauigkeit ihrer Vorhersagen zu garantieren. Die Benutzer lassen sich in Kenntnis der Sachlage beraten und verzichten auf jegliche Garantie hinsichtlich der möglichen Ergebnisse der Beratungen.
Manticus kann in keinem Fall haftbar gemacht werden, wenn ein Benutzer infolge der Beratung durch einen Experten irgendeinen Schaden erleidet.
3. Registrierung als Mitglied
Die Beratung durch Experten gegen Zahlung mit Kreditkarte sowie die Bewertung von Experten sind Mitgliedern vorbehalten.
Auf den Webseiten von Manticus kann sich jede Person als Mitglied registrieren, die mindestens 18 Jahre alt ist, über ihre volle Urteilsfähigkeit verfügt und in deren Wohnsitzland die Mitgliedschaft nicht gesetzlich verboten ist. Der Benutzer ist allein dafür verantwortlich, sich zu vergewissern, dass Wahrsagen und allgemein die professionelle Ausübung der Wahrsagekunst in seinem Land nicht gesetzlich verboten sind.
Der Benutzer ist dafür verantwortlich, seine bei der Zahlung angegebenen Informationen, z. B. Name und Vorname, Anschrift (Straße und Hausnummer), Postleitzahl, Ort und Land, auf dem aktuellen Stand zu halten. Tritt eine Änderung ein, so muss er diese Informationen in seinem Manticus-Konto aktualisieren. Der Benutzer hat die volle Verantwortung für die Daten, die in seinem Konto eingetragen sind.
Der Benutzer ist verantwortlich für die Qualität und Vertraulichkeit seines persönlichen Zugangscodes und jede durch das Passwort und Konto durchgeführte Aktivität, beispielsweise die Bezahlung. Der Benutzer muss Manticus im Falle einer betrügerischen Nutzung des Passworts oder des Kontos und auch bei jedem anderen Sicherheitsverstoß unverzüglich informieren. Der Benutzer muss sich am Ende jeder Sitzung vergewissern, dass sein Konto geschlossen ist.
Im Falle einer Nutzung des persönlichen Zugangscodes oder der Zahlungsmittel durch Unbefugte behält Manticus sich das Recht vor, das Konto des Benutzers zu sperren oder zu löschen und dem Benutzer den Zugang zum Konto mit sofortiger Wirkung ganz oder teilweise zu verweigern.
4. Kündigung
Manticus behält sich das Recht vor, das Konto eines Mitglieds jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu löschen. Manticus braucht seine Entscheidung nicht zu begründen und es kann von Manticus kein Schadenersatz gefordert werden.
Der Zugang zu den Leistungen von Manticus wird insbesondere Benutzern verweigert, die bei ihrer Registrierung falsche Angaben gemacht haben oder die gegen diese allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben.
Der Benutzer kann sein Konto jederzeit in der Rubrik Abhängigkeit in seinem Konto kündigen. Das Benutzerkonto wird dann mit Ablauf der in der Datenschutzerklärung genannten Frist gelöscht.
5. Beratungen
Der Benutzer darf die auf der Manticus-Plattform anwesenden Experten nur anrufen, um die von den Experten angebotenen Leistungen zu nutzen.
Der Benutzer darf nicht versuchen, die Experten, mit denen er in Beziehung steht, zu Leistungen zu überreden, die illegal sind oder gegen den Verhaltenskodex verstoßen. Es ist dem Benutzer außerdem untersagt, Experten zu ermuntern, ihm ihre Leistungen außerhalb der Manticus-Plattform zu erbringen.
Es ist dem Benutzer nicht gestattet, den Inhalt des Austauschs, der zwischen ihm und den Experten auf der Manticus-Plattform stattfindet, zu speichern – es sei denn, er hat vorher die ausdrückliche Zustimmung von Manticus erhalten.
6. Beratung gegen Zahlung mit Kreditkarte
6.1 Beratung per Telefon
Voraussetzung für die telefonische Beratung mit Kreditkarte ist das Akzeptieren des Beratungstarifs, der am Tag des Kaufs gilt und später im Benutzerkonto in der Rubrik "Zahlungen" angegeben ist.Die Preise können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung von Manticus geändert werden.
Die allen Benutzern zur Verfügung stehende Nummer 041 539 17 17 (Festnetz) für Beratungen mit Kreditkarte ist ein nicht gebührenpflichtiger Schweizer Telefonanschluss. Den Preis für den Telefonanruf zahlt der Benutzer. Die Verbindungskosten können variieren, je nachdem, in welchem Land der Benutzer ist und welchen Telefonanbieter er hat.
Die allen Benutzern zur Verfügung stehende Nummer 041 539 17 17 (Festnetz) für Beratungen mit Kreditkarte ist ein nicht gebührenpflichtiger Liechtensteiner Telefonanschluss. Den Preis für den Telefonanruf zahlt der Benutzer. Die Verbindungskosten können variieren, je nachdem, in welchem Land der Benutzer ist und welchen Telefonanbieter er hat.
Die den Benutzern in Deutschland zur Verfügung stehende Nummer 061 314 998 624 ist ein nicht gebührenpflichtiger französischer Telefonanschluss.
Die den Benutzern in Österreich zur Verfügung stehende Nummer 01 230 467 89 ist ein nicht gebührenpflichtiger belgischer Telefonanschluss.
Die den Benutzern in Luxemburg zur Verfügung stehende Nummer 20 20 42 60 ist ein nicht gebührenpflichtiger luxemburgischer Telefonanschluss.
Der Benutzer kann weder auf die Beratung verzichten noch eine Erstattung der Beratung beanspruchen.
6.2 Schriftliche Beratung
Der Preis der schriftlichen Beratung wird auf den Webseiten angegeben, bevor die Verbindung zum Experten hergestellt wird. Der Experte hat zum Antworten eine Frist, die in seinem Profil angegeben ist. Nach Ablauf dieser Frist wird die Beratung (nur in Form von Beratungsminuten) erstattet. Der Benutzer kann weder auf die Beratung verzichten noch eine Erstattung der Beratung beanspruchen.Die Preise können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung von Manticus geändert werden.
6.3 Beratung per Chat oder Video
Der Preis der Beratung per Chat oder Video wird auf den Webseiten angegeben, bevor die Verbindung zum Experten hergestellt wird. Der Benutzer kann weder auf die Beratung verzichten noch eine Erstattung der Beratung beanspruchen. Die Preise können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung von Manticus geändert werden.
6.4 Zusätzliche Gebühren für Zahlungen mit Kreditkarte und PayPal
Wenn Sie mit einer Kreditkarte zahlen und Ihre Bank (die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat) ihren Sitz außerhalb der Schweiz hat, so kann Ihre Bank zusätzliche Gebühren erheben.
Wenn Sie die Zahlung mit unserem Partner PayPal wählen, können Ihnen zusätzliche Gebühren berechnet werden, die bei der Zahlung angezeigt werden.
6.5 Sofortige Belastung für Zahlungen mit Karten
Wenn Sie sich für die Zahlung per Karte entscheiden, erfolgt die Abbuchung sofort.
7. Pflichten des Benutzers
Der Benutzer darf Experten nur anrufen, wenn er über ausreichende finanzielle Mittel verfügt, nicht verschuldet ist und nicht wegen einer Depression oder ähnlicher Leiden in ärztlicher Behandlung ist. Er muss außerdem nach den Gesetzen seines Landes volljährig und mindestens 18 Jahre alt sein.
Der Benutzer darf die Leistungen nicht weiterverkaufen oder für kommerzielle Zwecke nutzen, ohne dass Manticus dem vorher schriftlich zugestimmt hat.
Der Benutzer haftet allein und in vollem Umfang für seine Nachrichten, Kommentare oder Bewertungen auf den Manticus-Webseiten und für seine Kommunikation mit den Experten. Er ist auch allein für seine Entscheidungen und Handlungen verantwortlich.
Der Benutzer verpflichtet sich, die Webseiten und Dienste von Manticus nicht für illegale Zwecke zu nutzen. Er verpflichtet sich insbesondere, keine Nachrichten zu versenden, die ordnungs- oder sittenwidrig sind; keine diffamierenden Äußerungen oder Dinge zu veröffentlichen, die die Privatsphäre Dritter verletzen; keine Nachrichten oder Informationen zu versenden, die auf irgendeine Weise gegen die Rechte von Manticus und/oder Dritten verstoßen könnten (vor allem gegen die Vermögensrechte von Manticus und/oder Dritten); Manticus über jeden Verstoß zu informieren, von dem er Kenntnis bekommt; nicht in illegaler Weise auf andere mit den Manticus-Webseiten verknüpfte Netzwerke oder Computersysteme zuzugreifen oder zuzugreifen versuchen; nicht die Nutzung der Dienste durch andere Benutzer zu beeinträchtigen; die Manticus-Webseiten nicht für die Übertragung von Viren, "Trojanern" oder sonstigen Schadprogrammen zu verwenden.
Der Benutzer darf nicht mehrere Konten unter derselben Identität nutzen, um von Sonderangeboten oder Geschenkgutscheinen zu profitieren.
Hat der Benutzer mehrere Konten unter derselben Identität, um ein Sonderangebot oder einen Geschenkgutschein zu nutzen, so behält Manticus sich das Recht vor, das Sonderangebot oder den Geschenkgutschein des Benutzers ohne Vorankündigung zu löschen, das Konto bzw. die Konten des Benutzers zu sperren oder zu kündigen und dem Benutzer mit sofortiger Wirkung den Zugang zu allen oder einigen Manticus-Webseiten zu verweigern.
8. Streitfall mit einem Experten
Manticus ist für die Beratungen der Experten nicht verantwortlich und greift bei einem Streitfall zwischen ihnen und einem Benutzer nicht ein.
Bei einer begründeten Anfrage eines Benutzers und wenn es erforderlich ist, damit der Benutzer einem Experten gegenüber Rechte geltend machen kann, behält sich Manticus vor, dem Benutzer die Identität und die Kontaktdaten des Experten mitzuteilen. Der Benutzer akzeptiert in diesem Fall, dass der Experte davon Kenntnis erhält und seinerseits die Identität und die Kontaktdaten des Benutzers erfährt. Das Unternehmen Manticus entscheidet nach eigenem Ermessen und ohne Gründe anzugeben, ob es Informationen übermittelt oder nicht; gesetzliche Pflichten bleiben vorbehalten.
Außer bei gesetzlicher Verpflichtung oder im Fall eines Gerichtsbeschlusses ist Manticus nicht verpflichtet, diese Informationen zu übermitteln. Manticus übermittelt die erhaltenen Informationen, haftet aber nicht für den Fall, dass diese Angaben ungenau oder falsch sind.
9. Kommentare/Bewertungen zu den Experten
Manticus erlaubt Mitgliedern, die eine Beratung von mehr als fünf Minuten bekommen haben, die Leistungen der Experten zu bewerten und zu kommentieren. Jeder Benutzer muss die Leistung der Experten "nach Treu und Glauben" bewerten und kommentieren und seinen richtigen Vornamen angeben (die anderen Benutzer können den Namen nicht sehen). Verboten sind insbesondere Kommentare oder Fotos, die lügenhaft, verleumderisch, beleidigend, fragwürdig oder herabwürdigend sind oder die dazu dienen, dem Experten zu schaden. Die Bewertung betrifft nur die Beratung die bewertet wird und betrifft nicht andere Beratungen, andere Experte oder andere Mitgliedern. Kommentare bezüglich einer Frage für Experten sind ebenfalls untersagt.
Die Benotung und die Kommentare dienen ausschließlich dazu, die Leistungen zu bewerten oder den Experten zu danken. Pro Beratung ist nur eine Benotung erlaubt. Manticus ist in keinem Fall für die Richtigkeit der von den Benutzern übertragenen Kommentare verantwortlich und lehnt jede Haftung ab.
Benutzer, die Kommentare über Experten abgeben, gewähren Manticus das Recht, den Kommentar unentgeltlich zu vervielfältigen und anzupassen, und zwar ohne Beschränkungen hinsichtlich des Orts, der Zeit oder des Datenträgers. Die Benutzer werden darauf hingewiesen, dass ein abgegebener Kommentar nicht mehr geändert oder gelöscht werden kann.
Alle Kommentare und Nachrichten werden vor ihrer Veröffentlichung normallerweise innerhalb von 7 Tagen vom Manticus-Team überprüft, dies kann bis 30 Tage brauchen. So ist gewährleistet, dass die vorliegenden Bedingungen eingehalten werden. Manticus überprüft nicht die Richtigkeit der Bewertung. Manticus behält sich vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Bewertungen oder Kommentare zu löschen, die nicht den Nutzungsbedingungen und den Anstandsregeln entsprechen. Privatadressen, Emailadressen, Internetadressen, Telefonnummern und personenbezogene Daten dürfen in Bewertungen oder Kommentaren nicht genannt werden.
Einzig und allein der Benutzer ist für die Äußerungen in seinem Kommentar oder seiner privaten Nachricht verantwortlich. Jeder Benutzer, der einen Kommentar abgibt oder eine private Nachricht sendet, ist persönlich dafür verantwortlich und muss alle nötigen Maßnahmen treffen, um Manticus zu unterstützen und zu entschädigen, falls Dritte aufgrund eines Kommentars oder einer privaten Nachricht Ansprüche (z. B. eine Schadenersatzforderung) gegen Manticus geltend machen.
Eine Bewertung ist nur möglich, wenn die Beratung länger als 5 Minuten gedauert hat, und sie muss innerhalb von 21 Tagen nach der Beratung abgegeben werden. Löscht der Kunde den Inhalt seiner schriftlichen Beratung oder Chatberatung, so kann er zu dieser Beratung keine Bewertung abgeben. Hat er hingegen bereits eine Bewertung abgegeben, so bleibt diese weiterhin sichtbar.
10. Private Nachricht
Mitglieder können einem Experten eine private Nachricht senden, zum Beispiel um eine künftige Beratung vorzubereiten, ein Datum und eine Uhrzeit für die Beratung vorzuschlagen oder den Experten zu bitten, seine Verfügbarkeit anzugeben. Der Experte erhält mit der Nachricht den Benutzernamen des Mitglieds und ggf. dessen Foto.
Privatadressen, Internetadressen, Telefonnummern und personenbezogene Daten dürfen in privaten Nachrichten nicht genannt werden und werden automatisch gelöscht.
11. Newsletter
Manticus versendet nur dann Newsletter, Angebote von Partnern und Exklusivangebote an seine Benutzer, wenn diesem dem zugestimmt haben. Möchte der Benutzer eine dieser Mitteilungen nicht mehr erhalten, so braucht er nur den Anweisungen am Ende jeder Email zu folgen oder unter "Newsletter" seine Einstellungen zu ändern.
12. Einschränkungen und Verfügbarkeit der Leistungen
Manticus bemüht sich, den Dienst rund um die Uhr, an 7 Tagen in der Woche zugänglich zu halten, ist jedoch nicht verantwortlich für die Qualität oder Verfügbarkeit des Telefondienstes, insbesondere nicht für Ausfälle des Telefonnetzes oder sonstige Störungen aufseiten der Telefonanbieter.
Dadurch hat der Benutzer keinen Anspruch auf Schadenersatz.
Manticus behält sich das Recht vor, den Dienst jederzeit vorübergehend oder endgültig zu ändern, zu sperren oder zu unterbrechen, ohne den Benutzer vorher darüber informieren zu müssen. Manticus haftet dem Benutzer oder Dritten gegenüber nicht für Änderungen, Aussetzungen oder Unterbrechungen des Dienstes.
13. Einsprüche, Widerrufsrecht, Rückerstattungen und Stornierungen
Die Anweisung zur Kreditkartenzahlung, die über den sicheren Service von Manticus mit unseren Zahlungspartnern erfolgt, ist unwiderruflich, sobald die Minuten komplett oder teilweise verwendet wurden. Somit kann der Benutzer dieser Zahlung nicht widersprechen und auch keine Rückerstattung für die Beratung verlangen, falls er mit der Leistung der Experten nicht zufrieden ist.
Nach einer Erstattungs- oder Stornierungsanfrage, erfolgt die Rückerstattung Ihrer Zahlung innerhalb von 30 Tagen, sofern Sie die am Tag der Erstattung gekauften Minuten nicht verbraucht haben.
14. Missbrauch
Auch wenn Manticus für den Inhalt der Beratungen nicht verantwortlich ist: Wir bitten Sie, etwaigen Missbrauch durch einen Experten unbedingt via Kontaktformular zu melden.
15. Geistiges Eigentum
Die Markenzeichen, Logos, Slogans, Grafiken, Fotos und Texte auf den Manticus-Webseiten sind das alleinige geistige Eigentum von Manticus und seinen Partnern und dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung nicht reproduziert, genutzt oder abgebildet werden. Bei Zuwiderhandlungen werden juristische Schritte eingeleitet.
Das gilt insbesondere für die Nutzung dieser Elemente als Meta-Tags, Hyperlinks, Domain-Namen usw. Jede Erwähnung von Manticus ist untersagt – es sei denn, Manticus hat dem ausdrücklich zugestimmt.
Es ist strikt untersagt, die Seiten und/oder den Computercode der Elemente, aus denen die Manticus-Webseiten aufgebaut sind, zu verändern, zu kopieren, zu reproduzieren, herunterzuladen, zu senden, zu übertragen, kommerziell zu nutzen und/oder auf irgendeine Weise zu vertreiben.
16. Datenschutz
Gemäß der neuen Grundverordnung zum Schutz personenbezogener Daten (DSGVO Nr. 2016/679) kann Satina SA personenbezogene Daten erfassen, die unverzichtbar sind, damit dem Benutzer der Manticus-Webseiten und der Manticus-App gegenüber bestimmte Leistungen erbracht werden können.
Die Bedingungen und Modalitäten für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die Satina SA bei der Nutzung der Webseiten und/oder Anwendungen erfasst werden, sind in der Datenschutzerklärung festgelegt.
17. Anwendung und Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingungen
Voraussetzung für den Zugriff und/oder die Nutzung der Manticus-Webseiten ist das Akzeptieren und die Einhaltung dieser allgemeinen Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung.
Manticus kann diese allgemeinen Nutzungsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung ändern. Indem der Benutzer nach der Änderung der allgemeinen Nutzungsbedingungen weiter auf die Webseiten von Manticus zugreift und/oder diese nutzt, erklärt er, dass er die neue Version der allgemeinen Nutzungsbedingungen akzeptiert.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die Nutzung der Webseiten und Leistungen von Manticus unterliegt dem Schweizer Recht. Gerichtsstand für jegliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen allgemeinen Nutzungsbedingungen ist Lens (CH).
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