Art. 12 VERHALTENSKODEX VON MANTICUS
Jeder Experte, der auf den Webseiten von Manticus arbeitet, muss den untenstehenden Verhaltenskodex respektieren und seine Tätigkeit seriös und ehrlich ausüben. Wir haben diesen Verhaltenskodex eingeführt, damit die Kunden über die bei Manticus geltenden Regeln informiert sind. Falls Sie als Kunde eine Abweichung oder einen Verstoß gegen diesen Verhaltenskodex feststellen, so bitten wir Sie, uns ausführlich die Gründe für Ihre Unzufriedenheit mitzuteilen, indem Sie hier klicken.
1. Handlungspflicht
Jeder Experte hat eine Handlungspflicht (Einsatz seiner Kenntnisse, seiner Begabungen, seines Wissens).
Jeder Experte ist verpflichtet, seine Tätigkeit seriös, wohlwollend und moralisch auszuüben.
Auf dem Gebiet der Wahrsagekunst ist es den Experten durch diese Handlungspflicht untersagt, Gewissheiten anzugeben und das sichere Eintreffen von Ereignissen oder die Genauigkeit ihrer Vorhersagen zu garantieren.
Die Kunden lassen sich in Kenntnis der Sachlage beraten und verzichten auf jegliche Garantie hinsichtlich der möglichen Ergebnisse der Beratungen.
2. Minderjährige
Jeder Experte von Manticus verpflichtet sich, keine Personen zu beraten, die jünger als 18 Jahre sind oder deren Urteilskraft eingeschränkt ist.
3. Okkulte Praktiken
Es ist jedem Experten untersagt, bei Manticus oder außerhalb des Portals okkulte Praktiken (Geisteraustreibung, Hexerei, schwarze oder weiße Magie, Exorzismus usw.) durchzuführen, weder gegen Aufpreis noch in sonst irgendeiner Form.
4. Beratungen zu Religion oder Finanzen
Es ist jedem Experten untersagt, religiöse Propaganda zu verbreiten und religiöse Themen oder Symbole zu nutzen, um Kunden zu beeindrucken oder zu beeinflussen.
Es ist jedem Experten untersagt, finanziellen Gewinn zu versprechen, um Kunden zur Fortsetzung der Beratung zu veranlassen.
5. Betrug
Jeder Experte muss den freien Willen der Kunden achten und es ist ihm nicht erlaubt, die Kunden in irgendeiner Weise zu beeinflussen, insbesondere nicht, indem er den Kunden dazu bewegt, erneut anzurufen.
Es ist jedem Experten untersagt, die Naivität oder Gutgläubigkeit von Menschen zu missbrauchen, die in einer schwachen oder zerbrechlichen Lage sind, oder die Schwäche, Einsamkeit oder Gefühlslage allein lebender, älterer, impotenter, kranker oder behinderter Menschen auszunutzen.
6. Sucht bei Kunden
Allgemein darf kein Experte jemals einen Kunden ermuntern, sich zu viel beraten zu lassen.
Stattdessen erwähnt der Experte, falls ein Kunde ihn regelmäßig konsultiert, dass es wichtig ist, sich in Maßen beraten zu lassen. Bei Anzeichen von Sucht muss der Experte die Beratung verweigern.
Der Kunde kann bei Bedarf jederzeit per Email die Schließung seines Kontos verlangen.
7. Beziehung zwischen Experten und Kunden
Es ist jedem Experten untersagt, intime Beziehungen zu Kunden einzugehen. Die Beratungen dürfen nur zu professionellen Zwecken stattfinden, anderenfalls wird das Konto auf dem Portal endgültig geschlossen. Es ist jedem Experten untersagt, nach dem Familiennamen eines Kunden zu fragen.
Jeder Experte muss den freien Willen seiner Kunden achten und sie auf die bestmögliche Weise bei ihrer persönlichen Entwicklung begleiten, ohne irgendeinen Einfluss auf sie auszuüben.
Jeder Experte hat die Pflicht, sich dem Kunden gegenüber in respektvoller Weise auszudrücken.
8. Hilfsmittel in den Beratungen
Jeder Experte muss den Kunden ausdrücklich informieren, wenn er bei der Beratung ein Hilfsmittel verwendet (Karten, Pendel, Software o. a.).
9. Illegales Ausüben medizinischer Tätigkeit
Es ist jedem Experten untersagt, Gesundheitsprognosen abzugeben, eine medizinische Diagnose zu stellen oder einen Todesfall anzukündigen. Keinesfalls darf ein Experte einem Kunden raten, auf eine medizinische Behandlung oder Diagnose zu verzichten.
10. Schweigepflicht / Vertraulichkeit
Es ist jedem Experten untersagt, Informationen, die die Kunden betreffen, an Dritte oder an andere Experten weiterzugeben.
Es ist jedem Experten untersagt, den Inhalt der Beratungen sowie die privaten und personenbezogenen Daten von Kunden weiterzugeben.
Es ist jedem Experten untersagt, seine Gespräche mit den Kunden ohne deren Wissen aufzuzeichnen.
Jeder Experte unterliegt der Schweigepflicht und muss eine strikt professionelle Beziehung mit den Kunden wahren.
11. Abwerben von Kunden
Es ist jedem Experten untersagt, Manticus zu nutzen, um Kunden für Sekten, Religionsgruppen oder persönliche Zwecke zu werben.
Es ist jedem Experten untersagt, während der Beratungen mit Kunden seine Telefonnummer, seine Email-Adresse, seine Webseite oder sonstige Kontaktdaten anzugeben bzw. in seinem Profil zu zeigen oder die Kunden direkt nach ihrer Telefonnummer, ihrer Emailadresse oder sonstigen Kontaktdaten zu fragen.
Es ist jedem Experten untersagt, den Kunden von Manticus in irgendeiner Form zusätzlich Geld in Rechnung zu stellen.
12. Wohlwollende Beziehungen zwischen den Experten von Manticus
Es ist jedem Experten untersagt, einen anderen Experten von Manticus zu beurteilen oder herabzuwürdigen, um Kunden zu gewinnen oder abzuwerben.
Es ist jedem Experten untersagt, Produkte oder Leistungen herabzuwürdigen oder schlechtzumachen, indem er Äußerungen tätigt, die die Kunden negativ beeinflussen können.
Es ist jedem Experten untersagt, nach einer schriftlichen, telefonischen oder Chatberatung eine Bewertung oder einen Kommentar für einen anderen Experten von Manticus oder für sich selbst abzugeben.
Jeder Experte ist verpflichtet, etwaige Anzeichen von Sucht bei einem Kunden zu melden.
Hält sich ein Experte nicht an diesen Verhaltenskodex, wird sein Konto vorübergehend oder endgültig geschlossen, und rechtliche Schritte bleiben vorbehalten.