Satina SA, der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer Daten, hat diese neue Erklärung zum Schutz der personenbezogenen Daten der Benutzer der Webseiten manticus.ch, manticus.de, manticus.at, manticus.lu, manticus.li, manticus.com, manticus.eu ausgearbeitet, um sie aussagekräftiger zu machen und in Einklang mit der neuen DSGVO (am 25. Mai 2018 in Kraft getreten, entsprechend DSGVO Nr. 2016/679) zu bringen. Nachfolgend wird ausführlich geschildert, in welcher Weise vertrauliche Informationen erfasst, genutzt und weitergegeben werden.

 

1. Erfassung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten

 

1.1 Datenerfassung und rechtliche Grundlagen

Wir erhalten und erfassen die Daten in folgender Weise:

Bei Ihrer Registrierung über das Kundenkonto-Registrierungsformular auf den Manticus-Webseiten werden die folgenden personenbezogenen Daten über Sie erfasst: Ihr Land, Ihre Emailadresse und Ihr Passwort. Sie stellen uns diese Daten freiwillig zur Verfügung.

Bei der Verwaltung Ihres Kontos: Ihr Benutzername, Ihr Nachname, Ihr Vorname, Ihre Emailadresse, Ihre Postanschrift, Ihr Geburtsdatum, Ihre Mobilfunknummer sowie Daten zu Ihren Zahlungen und Beratungen. Ihr Konto ist durch ein Passwort geschützt. Sie stellen uns diese Daten freiwillig zur Verfügung.

Bei den Beratungen: Im Rahmen dieser Leistung erfassen wir Daten über die Anzahl und den Zeitpunkt der Beratungen, die telefonisch, schriftlich oder per Chat mit den Experten der Webseiten stattfinden. Außerdem werden Daten über den Inhalt dieser Beratungen sowie deren Inhalt im Format der jeweiligen Beratungsart (Audio, Text, Video) gesammelt. Die Daten werden verschlüsselt und können in Streitfällen zu Beweiszwecken verwendet werden.

Beim Surfen auf unseren Webseiten: Wenn Sie auf einer unserer Webseiten surfen, akzeptieren Sie, dass wir Informationen über Ihre Browsersitzung erfassen, zum Beispiel Ihre IP-Adresse, die aufgerufenen Seiten, das Datum und die Uhrzeit der Nutzung usw. … Weitere Einzelheiten können Sie unserer Cookie-Richtlinie entnehmen.

Die Online-Zahlungen werden von unabhängigen Anbietern wie Ingenico, PayPal, Worldline abgewickelt. Diese Daten werden im Rahmen der Erfüllung des Vertrags erfasst.

 

1.2 Verarbeitung und Nutzung der Daten

Die personenbezogenen Daten, die Sie an uns übermitteln, werden erfasst und können zu den folgenden Zwecken verarbeitet werden:

• Bereitstellung, Verwaltung und Verbesserung unserer Leistungen: Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist erforderlich, um Sie zu identifizieren, um unsere Dienstleistungen für Sie bereitzustellen, um Ihr Konto zu verwalten und um über unseren Kundenservice auf Ihre Anfragen und Kommentare zu antworten.
• Übermittlung von Emails und anderen Mitteilungen, um Sie über unsere Sonderangebote oder Neuigkeiten bei Manticus zu informieren. Gemäß dem geltenden Gesetz erhalten Sie Werbemitteilungen nur, wenn Sie dem zuvor zugestimmt haben. Sie können Ihre Zustimmung zudem jederzeit widerrufen, indem Sie (i) das entsprechende Kästchen in Ihrem Konto markieren, (ii) auf den Abmeldelink klicken, der sich in jeder unserer Mitteilungen befindet, oder (iii) indem Sie uns kontaktieren (siehe 10. Kontakt und Verantwortlicher für die Verarbeitung).
• Bearbeitung von Anfragen bezüglich der Ausübung des Rechts auf Einsichtnahme, Berichtigung, Löschung Ihrer personenbezogenen Daten und auf Widerspruch gegen oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten;
• Beweisführung im Streitfall und Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten;
• Wahrung unserer legitimen Interessen, insbesondere durch zielgerichtete Werbung (weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Cookie-Richtlinie).

Die gespeicherten Daten über die Inhalte der Beratungen können zur Verbesserung unserer Dienste verwendet werden, z. B. zum Trainieren von Modellen künstlicher Intelligenz, oder um dem Nutzer einen späteren Zugriff zu ermöglichen.

Wir nutzen Ihre Daten, um Ihnen über die Manticus-Dienste sowie über die Webseiten und Apps anderer Betreiber personalisierte Werbung zu zeigen. Wir verwenden die marktüblichen Internettechnologien. So können wir Ihnen zielgerichtete Werbung zeigen und Ihnen Anzeigen und Angebote präsentieren, die für Sie wirklich von Interesse sind.

Werbeformate, die Manticus nutzt, sind unter anderem: Präsentationen auf der Webseite, Werbebotschaften in den sozialen Netzwerken sowie Werbeflächen, die von den durch Manticus genutzten Werbenetzwerken (z. B. Google Ads) im Internet bereitgestellt werden.

Wenn wir Werbung in sozialen Netzwerken betreiben, können wir verschlüsselte Informationen über die Manticus-Nutzer (etwa Daten zum Endgerät und Zugangsdaten wie z. B. Werbe-IDs, Cookie-IDs und Emailadressen) an das betreffende soziale Netzwerk übermitteln.

Das soziale Netzwerk entschlüsselt die durch uns übermittelten Daten (entweder als Subunternehmer in unserem Auftrag oder mit der Zustimmung des betreffenden Benutzers) und zeigt dem Benutzer, falls dieser Mitglied in dem sozialen Netzwerk ist, im Rahmen der Nutzungsbedingungen des Netzwerkes die von uns gebuchte Werbung.

Falls Sie nicht wollen, dass wir Ihre Daten nutzen, um Ihnen zielgerichtet Werbung in den sozialen Netzwerken zu zeigen, können Sie die Übertragung Ihrer Daten deaktivieren und Ihr Einverständnis widerrufen, indem Sie in Ihrem Konto die Markierung des entsprechenden Kästchens entfernen oder Kontakt zu uns aufnehmen (siehe 10. Kontakt und Verantwortlicher für die Verarbeitung).

 

2. Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern die personenbezogenen Daten der Kunden nach der Schließung eines Kontos 365 Tage lang. Bestimmte Daten, die im Zusammenhang mit der Rechnungsstellung stehen, speichern wir länger, um unsere Geschäftsinteressen zu schützen, unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen (und dies nachzuweisen) und mögliche Streitfälle zu lösen.

Der Kunde kann in seinem Kundenkonto Daten ändern, löschen und hinzufügen. Die Löschung von Kundendaten und jede weitere Nutzung der Dienste durch den Kunden kann dazu führen, dass bestimmte weitere Informationen gelöscht und/oder anonymisiert werden (siehe 7. Ihre Rechte (Beratung; Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten).

Um mehr zu erfahren, können Sie den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung kontaktieren, und zwar unter der unten genannten Anschrift (siehe 10. Kontakt und Verantwortlicher für die Verarbeitung).

 

3. Weitergabe und Offenlegung der Daten

Wir geben keinerlei personenbezogene Daten von Kunden an Dritte weiter. Ausnahme:

• private Nachrichten und Beratungen, die zwischen dem Experten und dem Kunden stattfinden. Diese Daten werden vom Kunden und vom Experten weitergegeben und verarbeitet;
• Kreditkartendaten, die von unseren Partnern für die Zahlungsabwicklung übermittelt und verarbeitet werden;
• externe Verarbeitung (USt. oder anderes) im Zusammenhang mit gesetzlichen Pflichten;
• Marketing (mit Ihrer Zustimmung).

Wir können aber im Ausnahmefall personenbezogene Daten weitergeben, wenn wir in dem guten Glauben sind, dass die Einsichtnahme, die Nutzung, der Schutz oder die Offenlegung dieser Daten gerechtfertigt ist,

• um gesetzliche, juristische oder regulatorische Pflichten, behördliche bzw. gerichtliche Auflagen oder vollstreckbare staatliche Weisungen zu erfüllen;
• um die geltenden Nutzungsbedingungen durchzusetzen und etwaige Verstöße gegen diese Bedingungen festzustellen;
• um Betrug, Sicherheitsgefährdungen oder technische Probleme aufzudecken, zu vermeiden oder dagegen Abhilfe zu schaffen;
• um uns im Rahmen des Gesetzes vor Verstößen gegen unsere Rechte, gegen unser Eigentum oder gegen die Sicherheit unserer Webseiten, ihrer Benutzer oder der Öffentlichkeit zu schützen.

 

4. Transparenz und Entscheidungsfreiheit

Wir wollen transparent sein, was die Art und Weise betrifft, in der wir Daten über Sie erfassen und nutzen. Dadurch haben Sie alle Informationen, die Sie brauchen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Sie können zum Beispiel Folgendes tun:

• Der Zugriff auf Ihr Konto ist nur mit Ihrem Passwort möglich. Damit können Sie die personenbezogenen Daten, die wir für die oben aufgeführten Zwecke verarbeiten, einsehen und verwalten. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass diese Informationen für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich sind.
• Sie können Ihren Browser auch so einstellen, dass Cookies blockiert werden. Wir weisen Sie aber darauf hin, dass unsere Dienste möglicherweise nicht korrekt funktionieren, wenn Sie die Cookies deaktivieren. Wir verwenden auf unseren Webseiten Cookies und ähnliche Technologien, um weitere Informationen zu erfassen (Cookie-Richtlinie).

 

5. Sicherheit

Wir nehmen das Thema Datensicherheit sehr ernst. Wir treffen alle erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen, um uns und unsere Benutzer vor unbefugtem Zugriff und Änderungen, Offenlegung oder Vernichtung der von uns gespeicherten Daten zu schützen. Insbesondere:

• Wir verschlüsseln die privaten Nachrichten, die Chatberatungen und die Telefonnummern.
• Wir führen interne Audits über die Erfassung, Speicherung und Verarbeitung der Daten durch. Dies umfasst auch physische Sicherheitsmaßnahmen, um den unbefugten Zugriff auf unsere Systeme zu verhindern.
• Der Zugriff auf die personenbezogenen Daten ist einer strikt begrenzten Anzahl unserer Mitarbeiter vorbehalten. 

 

6. Altersbeschränkung

Die Nutzung der Webseiten und Leistungen von Manticus ist natürlichen Personen vorbehalten, die nach den Gesetzen ihres Landes volljährig und in jedem Fall mindestens 18 Jahre und voll urteilsfähig sind.

 

7. Ihre Rechte (Beratung; Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten)

Wir möchten, dass Sie Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben, wenn Sie unsere Manticus-Plattform (Dienstleistungen) nutzen. Sie können auf zwei Arten auf Ihre Daten zugreifen:

• über das Kontaktformular in Ihrem Manticus-Konto;
• indem Sie sich per Post an uns wenden, unter der im Kapitel 10. Kontakt und Verantwortlicher für die Verarbeitung genannten Anschrift.

 

7.1 Recht auf Einsichtnahme und Auskunft über die Daten

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten einzusehen.

Weil wir jedoch die Pflicht haben, bei der Verarbeitung personenbezogener Daten die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten, informieren wir Sie, dass Ihre Anfrage nur dann bearbeitet wird, wenn Sie Ihre Identität nachweisen, und zwar durch Vorlage eines Scans von Ihrem gültigen Ausweis (bei Anfragen über unser dafür vorgesehenes elektronisches Formular) oder durch Vorlage einer unterschriebenen Kopie von Ihrem gültigen Ausweis (bei Anfragen per Post).

Wir informieren Sie, dass wir gegebenenfalls das Recht haben, Anfragen abzulehnen, die aufgrund ihrer Zahl und ihres wiederholenden oder systematischen Charakters offensichtlich missbräuchlich sind.

 

7.2 Recht auf Berichtigung der Daten

Sie haben auch das Recht, die Daten berichtigen zu lassen. Aufgrund dieses Rechts können Sie die Berichtigung, Aktualisierung, Sperrung oder Löschung der Sie betreffenden Daten verlangen, da diese sich als ungenau, falsch, unvollständig oder veraltet erweisen können.

 

7.3 Recht auf Widerspruch

Sie haben unter den folgenden Bedingungen das Recht, einer Verarbeitung zu widersprechen:

• wenn die Ausübung dieses Rechts legitime Gründe hat
• oder wenn durch die Ausübung dieses Rechts verhindert werden soll, dass die erfassten Daten für Zwecke der Direktwerbung genutzt werden.

 

7.4 Recht auf Datenlöschung und Schließung des Kontos

Wenn Sie Ihr Konto schließen oder Ihre Daten löschen wollen, so können Sie dies entweder selbst in Ihrem Konto in der Rubrik "Abhängigkeit" tun oder sich mit dem für die Datenverarbeitung Verantwortlichen (siehe 10. Kontakt und Verantwortlicher für die Verarbeitung) in Verbindung setzen. Was die Löschung von Daten angeht, so können wir einige Daten behalten, wenn sie legitimen geschäftlichen Zwecken dienen oder das Gesetz es verlangt.

Wir treffen alle Maßnahmen, um die Daten, die im Rahmen der Dienste verarbeitet werden, vor versehentlicher oder absichtlicher Vernichtung zu schützen. Folglich löschen wir, auch wenn Sie Ihr Konto schließen, nicht sofort die verbleibenden Kopien auf unseren aktiven Servern und auch nicht die in unseren Sicherungssytemen gespeicherten Kopien. Dies geschieht nach einer Frist von 365 Tagen.

 

8. Mitteilung an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten

Sollte es trotz unserer Sicherheitsmaßnahmen zu einer Gefährdung unserer Sicherheit kommen, sodass gravierende Folgen für den Schutz personenbezogener Daten entstehen, wird der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) informiert.

 

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit geändert werden, damit sie den neuen Entwicklungen und Möglichkeiten des Internets angepasst ist und mit den an dem jeweiligen Tag geltenden Gesetzen konform bleibt.

Wir geben jede Änderung der Datenschutzerklärung auf dieser Seite bekannt. Falls es sich um eine wesentliche Änderung handelt, veröffentlichen wir einen deutlichen Hinweis. Die früheren Versionen dieser Datenschutzerklärung werden archiviert und können auf Anfrage eingesehen werden (siehe 10. Kontakt und Verantwortlicher für die Datenverarbeitung).

Die Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung ist Voraussetzung für die Nutzung unserer Webseiten. Erfolgt die Zustimmung nicht, ist die Nutzung unserer Webseiten nicht möglich.

 

10. Kontakt und Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Satina SA ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten verantwortlich.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu unseren Praktiken können Sie sich uns über das Kontaktformular kontaktieren.

Möchten Sie eines Ihrer gesetzlich garantierten Rechte (Löschung oder Einsicht in alle Ihre Daten) ausüben, so schicken Sie bitte einen Brief an unsere unten genannte Postanschrift und legen Sie eine Kopie von einem gültigen und von Hand unterschriebenen Ausweis bei:

Satina AG 

Route de Crans 89

1978 Lens (CH)